Política de Privacidade — Levve Pay

Última atualização: 20 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Levve Holding (CNPJ 61.254.621/0001-96), responsável pelo aplicativo e serviço Levve Pay ("nós", "Levve Pay"), coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de quem utiliza nosso aplicativo e nossas páginas de pagamento ("você", "usuário"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O Levve Pay é um serviço de meios de pagamento (Pix, boleto e cartão de crédito) operado pela Levve Holding, disponibilizado como white-label sobre a infraestrutura de pagamentos da Sier Pay. Isso significa que, tecnicamente, o processamento das transações passa por instituições de pagamento parceiras (ver seção 5), mas a relação comercial com você, usuário, é sempre com a Levve Holding.

2. Quais dados coletamos

Categoria	Dados	Quando coletamos
Identificação	Nome completo, CPF ou CNPJ	Ao gerar ou pagar uma cobrança
Contato	E-mail, telefone	Ao gerar ou pagar uma cobrança
Endereço	CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, UF	Quando a forma de pagamento é boleto, ou no checkout completo
Dados de pagamento	Número, validade e código de segurança do cartão	Somente no momento do pagamento com cartão — tokenizados diretamente no seu navegador/aplicativo pelo Mercado Pago; o número completo do cartão nunca é recebido ou armazenado pelos nossos servidores
Uso do aplicativo	Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores de instalação	Automaticamente, durante o uso do app

3. Para que usamos seus dados

Processar pagamentos e cobranças (Pix, boleto e cartão de crédito);
Emitir comprovantes, recibos e boletos de cobrança;
Confirmar sua identidade e prevenir fraudes;
Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: normas do Banco Central sobre meios de pagamento);
Comunicar sobre o status de uma cobrança ou pagamento (confirmação, expiração, cancelamento);
Suporte ao cliente, quando você entra em contato conosco.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais do art. 7º da LGPD:

Execução de contrato: para processar o pagamento que você mesmo solicitou;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: normas do Banco Central e de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis a meios de pagamento;
Legítimo interesse: prevenção a fraudes e segurança das transações.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Para processar pagamentos, compartilhamos os dados estritamente necessários com nossos parceiros de infraestrutura financeira:

Mercado Pago: processamento de pagamentos com cartão de crédito (tokenização e cobrança);
Transfeera: emissão e liquidação de cobranças via Pix e boleto bancário.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória competente (ex.: Banco Central, COAF).

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados de transações pelo prazo exigido pela legislação financeira e tributária aplicável (em geral, 5 anos), mesmo após o encerramento de uma cobrança, para fins de comprovação fiscal, atendimento a auditorias e cumprimento de obrigações legais.

7. Seus direitos como titular de dados

Conforme os artigos 9º e 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

Solicitações podem ser feitas pelo canal de contato indicado na seção 10. Algumas informações (como dados de transações já concluídas) podem ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão, quando exigido por obrigação legal.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de dados sensíveis em repouso, conexões criptografadas (HTTPS/TLS) em todas as transmissões, e controle de acesso restrito às informações armazenadas. Dados de cartão de crédito nunca trafegam nem são armazenados em nossos servidores — a tokenização acontece diretamente no seu dispositivo, via SDK oficial do Mercado Pago.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por um aviso no aplicativo.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato:

E-mail: sac@levveviagens.com.br
Razão social: Levve Holding — CNPJ 61.254.621/0001-96